Callie | Σατέν Φόρεμα με έναν ώμο

Εκτιμούμε πραγματικά που επιλέξατε την Cerena The Line και θέλουμε να νιώθετε σίγουροι με κάθε αγορά σας. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να ελέγξετε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, η οποία δημιουργήθηκε με γνώμονα τη διαφάνεια, τη δικαιοσύνη και την ικανοποίησή σας.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας & Επιβεβαίωση Πολιτικής

Στην Cerena The Line, δίνουμε προτεραιότητα στη διαφάνεια σε κάθε βήμα της αγοραστικής σας εμπειρίας.

Όταν υποβάλλεται μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, θεωρείται δεδομένο ότι ο πελάτης έχει διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τους όρους που περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας. Αυτή η επιβεβαίωση δεν παρουσιάζεται μόνο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, αλλά περιλαμβάνεται και σε κάθε email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Όπως φαίνεται στην επιβεβαίωσή σας, το μήνυμα αναφέρει ρητά:

« Υποβάλλοντας την παραγγελία σας, συμφωνείτε με την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Επιστροφών μας. »

Ενώ αυτή η επιβεβαίωση δεν είναι υποχρεωτικό πλαίσιο ελέγχου, χρησιμεύει ως σαφής ειδοποίηση και συμφωνία μεταξύ των δύο μερών. Θέτει τα θεμέλια για τον τρόπο χειρισμού των επιστροφών, των επιστροφών χρημάτων και των διαφορών.

Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας, συνάπτετε μια συμφωνία ότι:

Έχετε ελέγξει τους όρους επιστροφής, τα χρονοδιαγράμματα και τη λίστα με τα μη επιστρεφόμενα είδη.

Κατανοείτε ότι ορισμένες συνθήκες (όπως η εφαρμογή, η αντίληψη του χρώματος ή οι μικρές αποκλίσεις στις μετρήσεις) δεν θεωρούνται ελαττώματα.

Συμφωνείτε να ακολουθήσετε την κατάλληλη διαδικασία επιστροφής, συμπεριλαμβανομένης της αίτησης έγκρισης πριν από την αποστολή οποιουδήποτε αντικειμένου πίσω.

Εάν υποβληθεί αντιστροφή χρέωσης ή επίσημη διαφωνία, η παρούσα συμφωνία — μαζί με την πλήρη πολιτική, τις καταχωρίσεις προϊόντων και την πορεία επικοινωνίας — θα παρέχεται ως υποστηρικτικό έγγραφο.

Ενθαρρύνουμε πάντα τους πελάτες να επικοινωνούν μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις πριν από την υποβολή μιας παραγγελίας και η ομάδα μας είναι στην ευχάριστη θέση να διευκρινίσει οποιαδήποτε πτυχή των πολιτικών μας.

Πριν την παραγγελία σας – Μεγέθη & Προσδοκίες

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ελέγξετε τον Οδηγό Μεγεθών μας πριν κάνετε την παραγγελία σας. Εάν δεν είστε σίγουροι για το μέγεθος που πρέπει να επιλέξετε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας — η φιλική μας ομάδα θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Λάβετε υπόψη ότι, όπως συμβαίνει με τα περισσότερα ενδύματα, ενδέχεται να υπάρξει μια μικρή απόκλιση 1–3 cm (+/-) στις μετρήσεις λόγω της χειρωνακτικής φύσης της διαδικασίας παραγωγής. Αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό στην κατασκευή ενδυμάτων και δεν θεωρείται ελάττωμα.

Ως μικρή επιχείρηση, κάθε επιστροφή μας επηρεάζει — επομένως, ο διπλός έλεγχος του μεγέθους πριν από την αγορά μας βοηθά να μειώσουμε τα απόβλητα και να σας προσφέρουμε προσεγμένα, ποιοτικά κομμάτια.

Επιλεξιμότητα Επιστροφής

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, όπως επιβεβαιώνεται από τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων:

• Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αφόρετα, άπλυτα και αχρησιμοποίητα
• Πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία
• Η επιστροφή πρέπει να ξεκινήσει στέλνοντάς μας email εντός του χρονικού πλαισίου επιστροφής
• Τα επιστρεφόμενα είδη που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή ενδέχεται να επιβαρυνθούν με χρέωση επαναποθήκευσης.

Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων:

• Εσώρουχα, μαγιό και κορμάκια
• Είδη με την ένδειξη «Τελική Πώληση» ή «Εκκαθάριση»
• Δωροκάρτες

Μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές

Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ή οι επιστροφές που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση δεν θα γίνονται δεκτές ούτε θα δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας με τον αριθμό παραγγελίας σας, το/τα προϊόν/τα που θέλετε να επιστρέψετε, μια σύντομη εξήγηση για την επιστροφή και φωτογραφίες από κάθε πλευρά του/των προϊόντος/ων. Θα σας απαντήσουμε εντός 1-2 εργάσιμων ημερών με οδηγίες επιστροφής.

Βήμα 2: Συσκευασία και αποστολή

Μόλις εγκριθεί, συσκευάστε με ασφάλεια το/τα προϊόν/τα σας. Λόγω πρόσφατων αλλαγών στους διεθνείς κανονισμούς τιμολόγησης, δεν μπορούμε να παρέχουμε προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής προς το παρόν. Αυτό σημαίνει ότι τα έξοδα αποστολής επιστροφής πρέπει να καλύπτονται από τον πελάτη.

Τα έξοδα επιστροφής κυμαίνονται συνήθως από 20$ έως 35$ USD, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Ενδέχεται επίσης να ισχύουν τελωνειακοί φόροι, οι οποίοι κυμαίνονται γενικά από 50 έως 60 δολάρια ΗΠΑ, ανάλογα με τους κανόνες εισαγωγής της χώρας σας.

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε υπηρεσία αποστολής παρακολούθησης και εντοπισμού κατά την αποστολή της επιστροφής σας. Η παράδοση των μη παρακολουθούμενων δεμάτων δεν είναι εγγυημένη και δεν φέρουμε ευθύνη για αντικείμενα που χάνονται κατά τη μεταφορά.

Βήμα 3: Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 7-14 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και τυχόν ισχύοντα τελωνειακά τέλη θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων.

Μερική Επιστροφή Χρημάτων ή/και Επιλογή Πίστωσης Καταστήματος

Υποστηρίζοντας τη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων, προσφέρουμε εναλλακτική λύση μερικής επιστροφής χρημάτων ή πίστωσης καταστήματος για πελάτες που δεν είναι ικανοποιημένοι με την παραγγελία τους λόγω εφαρμογής, στυλ ή συνολικών προσδοκιών — ειδικά για διεθνείς επιστροφές.

Με αυτήν την επιλογή, μπορείτε να κρατήσετε το προϊόν και να λάβετε αποζημίωση, αποφεύγοντας τον χρόνο και το κόστος της επιστροφής. Εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να ζητήσετε πίστωση καταστήματος αντί για επιστροφή χρημάτων, την οποία θα χαρούμε να εκδώσουμε ως δωροκάρτα Cerena The Line .

Λάβετε υπόψη ότι λόγω πρόσφατων αλλαγών στους διεθνείς δασμολογικούς κανονισμούς, πολλές χώρες έχουν εισαγάγει ή έχουν αυξήσει τα τελωνειακά τέλη και τα τέλη διεκπεραίωσης επιστροφών. Αυτό έχει αυξήσει σημαντικά το κόστος επιστροφής προϊόντων εκτός συνόρων, γι' αυτό και ενθαρρύνουμε έντονα τους πελάτες να εξετάσουν τη λύση μερικής επιστροφής χρημάτων ή πίστωσης καταστήματος ως μια πιο βολική και οικολογική εναλλακτική λύση.

Αν ενδιαφέρεστε για αυτήν την επιλογή, απλώς αναφέρετέ την στο email αιτήματος επιστροφής σας — η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στις διαθέσιμες επιλογές επίλυσης και θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρει μια λύση που σας ταιριάζει.

Αξιώσεις για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας εντός 48 ωρών από την παράδοση, αναφέροντας:

• Ο αριθμός της παραγγελίας σας
• Καθαρές φωτογραφίες του αντικειμένου και του προβλήματος

Μόλις εξεταστεί, θα προσφέρουμε μια λύση — είτε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων είτε πίστωση καταστήματος. Οι αξιώσεις που υποβάλλονται πέραν του χρονικού διαστήματος των 48 ωρών ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμες.

Ισχυρισμοί που δεν είναι όπως περιγράφονται

Στόχος μας είναι να παρουσιάζουμε τα προϊόντα μας όσο το δυνατόν πιο καθαρά και με ακρίβεια, μέσω λεπτομερών φωτογραφιών, περιγραφών και μετρήσεων. Ωστόσο, κατανοούμε ότι μερικές φορές ένα προϊόν μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.

Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας τα εξής κατά την αξιολόγηση ενός προϊόντος:

• Οι αντιληπτές διαφορές στο χρώμα, την υφή του υφάσματος ή τη συνολική εμφάνιση δεν θεωρούνται ελαττώματα. Ενδέχεται να προκύψουν αποκλίσεις λόγω της ανάλυσης της οθόνης, των συνθηκών φωτισμού ή του τύπου της συσκευής που χρησιμοποιείται για την προβολή του προϊόντος.
• Μια διακύμανση μεγέθους 1–3 cm (+/-) είναι στάνταρ στην παραγωγή ενδυμάτων. Αυτό οφείλεται στη χειροκίνητη μέτρηση και τη διαδικασία κατασκευής και δεν θεωρείται ελάττωμα ή σφάλμα.
• Το στυλ και η εφαρμογή ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον σωματότυπο, το ύψος και τις αναλογίες. Αυτά δεν αποτελούν βάσιμο λόγο για να ισχυριστεί κανείς ότι το προϊόν «δεν είναι όπως περιγράφεται».

Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας διαφέρει σημαντικά από αυτό που διαφημιζόταν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες και λεπτομερή εξήγηση του προβλήματος για έλεγχο. Βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες σας δείχνουν καθαρά το προϊόν πλήρως και τυχόν σημεία ανησυχίας. Ενδέχεται επίσης να ζητηθούν βίντεο εάν απαιτούνται περαιτέρω διευκρινίσεις.

Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες σημαντικές οδηγίες:

• Δεν καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής σε αυτές τις περιπτώσεις. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν με βάση τις προσωπικές σας προσδοκίες, μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας την τυπική διαδικασία επιστροφής μας.
• Εάν μετά τον έλεγχο, επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν είναι σύμφωνο με την καταχώριση του προϊόντος, η επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων θα ακολουθήσει την τυπική πολιτική επιστροφών μας και ενδέχεται να προσφερθούν μερικές επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις καταστήματος ως εναλλακτικές λύσεις κατά την κρίση μας.
• Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει σαφές κατασκευαστικό ελάττωμα ή επιβεβαιωμένο σφάλμα στο προϊόν που αποστέλλεται, θα επιλύσουμε ευχαρίστως το πρόβλημα μέσω επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης ή πίστωσης καταστήματος.

Πάντα καλωσορίζουμε τα εποικοδομητικά σχόλια και τα χρησιμοποιούμε για να βελτιώσουμε τις καταχωρίσεις προϊόντων μας. Ωστόσο, οι ισχυρισμοί που βασίζονται σε υποκειμενική δυσαρέσκεια (π.χ., «δεν φαίνεται όπως το φανταζόμουν», «το χρώμα είναι ελαφρώς διαφορετικό» ή «το υλικό έχει διαφορετική αίσθηση από την αναμενόμενη») δεν θα ταξινομούνται ως «αντικείμενο που δεν περιγράφεται».

Παραδομένες αλλά μη παραληφθείσες απαιτήσεις

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι το δέμα έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε παραλάβει, λάβετε υπόψη ότι η Cerena The Line δεν φέρει ευθύνη για δέματα που έχουν επισημανθεί ως παραδοθέντα από τον courier. Μόλις ένα αντικείμενο παραδοθεί στον μεταφορέα και εκδοθεί επιβεβαίωση παράδοσης, η ευθύνη για την τελική του παράδοση βαρύνει τον courier και τον παραλήπτη.

Κατανοούμε ότι τα δέματα ενδέχεται περιστασιακά να χαθούν, να παραδοθούν λανθασμένα ή να κλαπούν μετά το σημείο παράδοσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ζητάμε από τους πελάτες να ακολουθήσουν τα ακόλουθα βήματα:

• Επικοινωνήστε αμέσως με την τοπική σας εταιρεία ταχυμεταφορών για να υποβάλετε αίτημα μη παράδοσης. Δώστε τους τον αριθμό παρακολούθησης και ζητήστε επίσημη έρευνα.
• Ζητήστε από τον courier να σας παράσχει έναν αριθμό αναγνώρισης υπόθεσης, έναν αριθμό αιτήματος υποστήριξης ή έναν αριθμό αναφοράς αξίωσης, τον οποίο ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν χρειαστεί.
• Επικοινωνήστε με τους γείτονες, τη διεύθυνση του κτιρίου, τη ρεσεψιόν ή τα μέλη του νοικοκυριού για να βεβαιωθείτε ότι το αντικείμενο δεν παραλήφθηκε εκ μέρους σας ή δεν τοποθετήθηκε σε ασφαλές μέρος.
• Εάν το δέμα ενδέχεται να έχει κλαπεί, συνιστούμε να υποβάλετε αναφορά στην αστυνομία για κλοπή αλληλογραφίας, ειδικά εάν πρόκειται για αντικείμενα μεγάλης αξίας.

Λάβετε υπόψη ότι οι μεταφορικές εταιρείες ενδέχεται να ζητήσουν ευαίσθητα ή προσωπικά στοιχεία (όπως έγγραφα ταυτοποίησης, επιβεβαίωση διεύθυνσης ή στοιχεία πρόσβασης κατοικίας) για να ολοκληρώσουν την έρευνά τους — στοιχεία που η Cerena The Line δεν συλλέγει και δεν μπορεί να σας παράσχει εκ μέρους σας λόγω κανονισμών περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε όπου είναι δυνατόν, αλλά χωρίς να υποβληθεί επίσημη αξίωση στον ταχυμεταφορέα, η δυνατότητά μας να υποστηρίξουμε ή να κλιμακώσουμε την υπόθεση είναι εξαιρετικά περιορισμένη. Εάν ένα δέμα επιβεβαιωθεί ως χαμένο ή παραδομένο λόγω σφάλματος του ταχυμεταφορέα μετά από σωστή έρευνα και ολοκλήρωση της αξίωσης, θα εξετάσουμε ευχαρίστως το αποτέλεσμα και θα καθορίσουμε τα επόμενα βήματα — τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν αντικατάσταση ή μερική πίστωση καταστήματος, ανάλογα με τις περιστάσεις και την επίλυση της αξίωσης.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων ή επαναποστολές για δέματα που έχουν επισημανθεί ως παραδομένα, εκτός εάν ο courier αναγνωρίσει επίσημα το σφάλμα στη διαδικασία παράδοσης μέσω της διαδικασίας υποβολής αιτήματος.

Ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα τους πελάτες να χρησιμοποιούν ασφαλείς διευθύνσεις παράδοσης και να παρακολουθούν στενά τις ενημερώσεις παρακολούθησης, για να αποφεύγουν τυχόν προβλήματα παράδοσης. Για επιπλέον ηρεμία, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια τοποθεσία παράδοσης με άμεση παράδοση (όπως έναν χώρο εργασίας ή μια κατοικία στην οποία έχετε πρόσβαση) ή να ζητήσετε παράδοση με υπογραφή, όπου είναι διαθέσιμη.

Παραγγελίες Επιστροφής στον Αποστολέα

Εάν ένα δέμα απορριφθεί από τον πελάτη, χαρακτηριστεί ως μη ζητηθέν ή επιστραφεί στον αποστολέα λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή χαμένων προσπαθειών παράδοσης, ισχύουν τα ακόλουθα:

Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται μόνο όταν το προϊόν επιστραφεί στην αποθήκη μας

Θα αφαιρεθεί τέλος επαναποθήκευσης 25% από το συνολικό ποσό της παραγγελίας

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ελέγχετε ξανά τη διεύθυνση αποστολής σας και να παρακολουθείτε τις ενημερώσεις για να αποφύγετε αυτές τις καταστάσεις.

Ασφάλιση Παράδοσης Χωρίς Ξέγνοιαστες Συναλλαγές (Πρόσθετη Προσφορά)

Για να παρέχουμε στους πελάτες μας μεγαλύτερη ηρεμία, η Cerena The Line προσφέρει ασφάλιση παράδοσης χωρίς ανησυχίες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, με την υποστήριξη του αξιόπιστου συνεργάτη μας, SEEL.

Όταν επιλεγεί κατά την αγορά, αυτό το προαιρετικό πρόσθετο παρέχει επιπλέον προστασία για το δέμα σας από απώλεια, κλοπή ή ζημιά κατά τη μεταφορά — χωρίς να χρειάζεται να απευθυνθείτε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για την επίλυση του προβλήματος.

Τι συμβαίνει όταν το αγοράζετε;

Μόλις επιλέξετε την αίτησή σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα λάβετε ένα ξεχωριστό email ασφαλιστικής πολιτικής από τη Seel που θα επιβεβαιώνει την ασφάλειά σας. Εάν κάτι πάει στραβά με το πακέτο σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση απευθείας στη Seel χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Για να υποβάλετε μια αξίωση:

• Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης της πολιτικής Seel ή
• Επισκεφθείτε το Κέντρο Αξιώσεων μέσω της σελίδας παρακολούθησης παραγγελιών σας στον ιστότοπό μας
• Υποβάλετε την αξίωσή σας μαζί με τυχόν απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. φωτογραφίες, περιγραφή, λεπτομέρειες του ζητήματος)
• Η Seel θα εξετάσει και θα απαντήσει στο αίτημά σας εντός 48 ωρών, διασφαλίζοντας μια ομαλή και χωρίς προβλήματα εμπειρία.

Πλήρης Κάλυψη για Διεθνείς Παραγγελίες

Δεδομένου ότι η Seel κατηγοριοποιεί τις αποστολές μας ως διεθνείς, η κάλυψή τους είναι απόλυτα ευθυγραμμισμένη με το χρονοδιάγραμμα παράδοσης του καταστήματός μας. Σύμφωνα με τις οδηγίες της Seel, οι καθυστερήσεις στις διεθνείς αποστολές θεωρούνται επιλέξιμες για αξιώσεις μόνο εάν το δέμα δεν παραδοθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία εκπλήρωσης της παραγγελίας.

Αυτό το χρονικό περιθώριο 30 ημερών παρέχει πλήρη προστασία για την αγορά σας, ακόμα και αν η παράδοση χρειαστεί περισσότερο χρόνο λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων από τον μεταφορέα ή μεγάλου όγκου αποστολών. Ως αποτέλεσμα, η Παράδοση Χωρίς Ξένοιαστα λειτουργεί σε απόλυτο συγχρονισμό με το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα παράδοσης — προσφέροντας κάλυψη όταν έχει μεγαλύτερη σημασία.

Γιατί να προσθέσετε παράδοση χωρίς προβλήματα;

• Άμεσες αξιώσεις και γρήγορες λύσεις — χωρίς αναμονή για έρευνες μέσω ταχυμεταφορών
• Πλήρης κάλυψη για χαμένα, κλεμμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα
• Ευθυγραμμισμένο με τα διεθνή χρονοδιαγράμματα αποστολής (όριο καθυστέρησης 30 ημερών)
• Γρήγορες αποφάσεις για αξιώσεις σε 48 ώρες, που διεκπεραιώνονται εξ ολοκλήρου από την Seel
• Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας — η υποστήριξη αιτημάτων είναι αυτοματοποιημένη και αποτελεσματική

Αν θέλετε επιπλέον σιγουριά στην παράδοσή σας — ειδικά για διεθνείς αποστολές — σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιλέξετε την Παράδοση χωρίς Ξέγνοιαστες Αποστολές κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Επιστροφές Χρεώσεων και Επίλυση Διαφορών

Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε με οποιοδήποτε πρόβλημα σχετίζεται με την παραγγελία σας και σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν υποβάλετε αίτηση αμφισβήτησης ή αντιστροφής χρέωσης.

Η υποβολή αντιστροφής χρέωσης χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας ενδέχεται να περιορίσει την επιλεξιμότητά σας για μελλοντικές αγορές.

Ως διεθνής έμπορος, παρέχουμε στην εκδούσα τράπεζά σας όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ελέγχου — συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής επιστροφής χρημάτων, των πληροφοριών παρακολούθησης, της επιβεβαίωσης παραγγελίας και της αλληλογραφίας υποστήριξης πελατών. Εάν η τράπεζα επιλύσει τη διαφορά υπέρ σας, μπορείτε να κρατήσετε τόσο το προϊόν όσο και την επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, εάν η υπόθεση κριθεί υπέρ μας, δεν θα διεκπεραιωθούν πρόσθετες επιστροφές χρημάτων, καθώς επιβαρυνόμαστε επίσης με χρεώσεις και ζημίες λόγω της διαδικασίας διαφωνίας.

Χρονοδιαγράμματα Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων διαρκούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή και την έγκριση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Τα χρήματα θα επιστραφούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων

Εάν η τράπεζά σας καθυστερήσει να καταγράψει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε απευθείας μαζί της.

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε. Απλώς στείλτε μας ένα μήνυμα στη Φόρμα Επικοινωνίας και θα σας βοηθήσουμε με επιστροφές, συμβουλές για το μέγεθος ή οτιδήποτε άλλο χρειαστείτε.