Envío y entrega

Nos esforzamos por ofrecerle la mejor relación calidad-precio. Por eso, enviamos nuestros productos directamente desde el proveedor. Esto nos permite ahorrar en costes de transporte, almacenamiento y embalaje, y ofrecer nuestros productos a un precio justo.

Tiempo de procesamiento

Cada pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles . Los pedidos realizados entre semana suelen procesarse en un día hábil . Los pedidos realizados el viernes por la noche o durante el fin de semana se procesarán el lunes.

ARTÍCULOS EN PRE-ORDEN

Los artículos etiquetados como "Pre-Orden" requieren un mayor tiempo de procesamiento. El envío de su artículo demora entre 8 y 10 días . Esto nos permite asegurarnos de obtener el artículo de nuestro proveedor y prepararlo para su entrega. Una vez enviado, su pedido seguirá los mismos plazos de entrega estándar indicados anteriormente. Si su pedido incluye artículos en stock y artículos en preventa, los enviaremos juntos una vez que el artículo en preventa esté listo.

El tiempo de entrega

Una vez procesado su pedido, se enviará. El plazo de entrega promedio es de 10 a 15 días hábiles . En algunos casos, la entrega puede demorar más debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas o retrasos con el transportista. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Envío gratis

Todos los pedidos se entregan gratis a domicilio. No se requiere un pedido mínimo.

Rastrea tu pedido ¿Quieres saber el estado de tu pedido? Puedes rastrearlo a través de nuestra página de Seguimiento . La información de Seguimiento está disponible de 2 a 3 días después de realizar tu pedido. ¡Haz clic aquí para rastrear tu pedido!

Cómo realizar un pedido:

El proceso de pedido es sencillo:

1. Vaya a la página del producto y agregue el producto deseado a su carrito de compras.

2. Marque las variantes correctas y haga clic en "Proceder al pago" .

3. Introduzca correctamente los datos de su dirección y haga clic en "Continuar con el envío" .

4. Revise nuevamente los detalles de su dirección y haga clic en "Continuar con el pago" .

5. Elija un método de pago seguro:

   • Klarna (paga después)

   • Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

   • PayPal

   • EPS

   • Pago directo

6. Haga clic en “Completar pedido” y siga las instrucciones para finalizar su pago.

Cambio de la dirección

Entendemos que a veces puede notar un pequeño detalle que necesita actualizarse después de realizar su pedido. Por eso permitimos La dirección cambia en el plazo de una hora tras realizar el pedido . Nuestro equipo procesa los pedidos rápidamente, por lo que actuar con rapidez nos permite actualizar la información antes de que tu paquete comience su viaje.

Si su pedido ya se ha procesado y está en camino, no podremos actualizar la dirección. En ese caso, el mensajero intentará entregarlo o lo guardará en su punto de recogida. Si no se recoge en 7 días (o el plazo de retención habitual del mensajero), este lo desechará.

No podemos reenviar ni emitir un reembolso completo por pedidos desechados debido a una dirección incorrecta al momento de pagar. Si desea que le reenviemos el pedido, podemos hacerlo con un Tarifa de reenvío del 15% del importe total de su pedido.

Derechos de aduana e impuestos de importación

Tenga en cuenta que Celina The Label no es responsable de ningún derecho de aduana, impuesto o tarifa de importación adicional. que podrían cobrar las autoridades aduaneras de su país al recibir su pedido. Estos cargos no están incluidos en el total del pedido y el destinatario deberá pagarlos por separado. El importe y el proceso específicos varían según el país y están totalmente fuera de nuestro control.

Si su país aplica tasas de importación, el servicio de mensajería o la aduana normalmente se pondrán en contacto con usted una vez que llegue su paquete. Se le solicitará que abone los cargos antes de que se pueda entregar el pedido.

Le recomendamos encarecidamente que revise las normas de importación de su país antes de realizar su pedido para evitar sorpresas. Si se niega a pagar los aranceles de importación o no recupera el paquete, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida ni reembolso.

¿Aún necesitas ayuda?

¡Siempre estamos aquí para ayudarte! Solo escríbenos a nuestro Formulario de contacto y te ayudaremos con devoluciones, consejos sobre tallas o cualquier otra cosa que puedas necesitar.