Politique d'expédition

Expédition et livraison

Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. C'est pourquoi nous expédions nos produits directement depuis le fournisseur. Cela nous permet de réduire les frais de transport, de stockage et d'emballage et de vous proposer nos produits à un prix juste.

Délai de traitement

Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés . Les commandes passées en semaine sont généralement traitées sous un jour ouvré . Les commandes passées le vendredi soir ou le week-end sont traitées le lundi.

ARTICLE(S) EN PRÉCOMMANDE

Les articles en précommande nécessitent un délai de traitement plus long. Veuillez prévoir 8 à 10 jours avant l'expédition de votre article. Cela nous permet de sécuriser l'article auprès de notre fournisseur et de le préparer pour la livraison. Une fois expédiée, votre commande suivra les mêmes délais de livraison standard que ceux indiqués ci-dessus. Si votre commande comprend des articles en stock et des articles en précommande, nous les expédierons ensemble dès que l'article en précommande sera prêt.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée. Le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrés . Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des retards de livraison. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Livraison gratuite

Toutes les commandes sont livrées gratuitement à domicile. Aucun montant minimum de commande n'est requis.

Suivre votre commande Vous souhaitez suivre l'état de votre commande ? Vous pouvez suivre votre commande via notre page Suivi . Les informations de suivi sont disponibles 2 à 3 jours après la commande . Cliquez ici pour suivre votre commande !

Comment passer une commande :

Le processus de commande est simple :

  1. Accédez à la page produit et ajoutez le produit souhaité à votre panier.

  2. Vérifiez les variantes correctes et cliquez sur « Passer à la caisse » .

  3. Saisissez correctement vos coordonnées et cliquez sur « Continuer vers l'expédition » .

  4. Vérifiez à nouveau vos coordonnées et cliquez sur « Continuer le paiement » .

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    • PayPal

    • EPS

    • Paiement direct

  6. Cliquez sur « Terminer la commande » et suivez les instructions pour finaliser votre paiement.

Changement d'adresse

Nous comprenons que vous puissiez parfois remarquer un petit détail nécessitant une mise à jour après votre commande. C'est pourquoi nous vous autorisons à le faire. L'adresse change dans l'heure suivant votre commande . Notre équipe traite les commandes rapidement. Ainsi, nous pouvons effectuer la mise à jour avant le départ de votre colis.

Si votre commande a déjà été traitée et est en cours d'expédition, nous ne pourrons pas mettre à jour l'adresse. Dans ce cas, le coursier tentera de livrer ou conservera le colis à son point de retrait. Si le colis n'est pas récupéré dans les 7 jours (ou pendant le délai de conservation standard du coursier), il sera éliminé par ce dernier.

Nous ne pouvons pas renvoyer ni rembourser intégralement les commandes éliminées en raison d'une adresse incorrecte fournie lors du paiement. Si vous souhaitez que nous vous renvoyions la commande, nous pouvons le faire avec un frais de réexpédition de 15% du montant total de votre commande.

Droits de douane et taxes d'importation

Veuillez noter que Celina The Label n'est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais d'importation supplémentaires Des frais peuvent être facturés par les autorités douanières de votre pays à l'arrivée de votre commande. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande et doivent être réglés séparément par le destinataire. Leur montant et leur procédure varient selon le pays et sont totalement indépendants de notre volonté.

Si votre pays impose des frais d'importation, le transporteur ou le bureau de douane vous contactera généralement à l'arrivée de votre colis. Il vous sera alors demandé de régler ces frais avant la livraison.

Nous vous recommandons vivement de consulter les règles d'importation de votre pays avant de passer commande afin d'éviter toute mauvaise surprise. Si vous refusez de payer les droits d'importation ou ne récupérez pas le colis, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de remboursement.

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